平安产险荣获中国全面品牌价值管理大奖 蝉联C-NPS车险、财产险顾客推荐度第一品牌【亚博软件】

本文摘要:1月10日,五谷丰登保险以品牌价值和顾客关系两个维度的优秀,同时涵盖了中国品牌等级权威机构Chnbrand发表的2017年中国品牌力量指数(C-BPI)、中国顾客推荐指数(C-NPS)和中国顾客满意度指数(C-CSI)。

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1月10日,五谷丰登保险以品牌价值和顾客关系两个维度的优秀,同时涵盖了中国品牌等级权威机构Chnbrand发表的2017年中国品牌力量指数(C-BPI)、中国顾客推荐指数(C-NPS)和中国顾客满意度指数(C-CSI)。另外,在Chnbrand发表的2018年中国顾客推荐度指数C-NPS品牌排名和分析报告中,五谷丰登保险占据了C-NPS车险、财产保险第一名的品牌。Chnbrand享有中国市场唯一适用面积类别——品牌价值和客户关系多维等级体系,其中2011年开发的中国品牌能力指数(C-BPI)和2015年销售的中国客户推荐度指数(C-NPS)和中国客户满意度指数(C-CSI)与国家工业2011年C 而且,有趣的是,Chnbrand最近发表的2018年中国顾客推荐度指数C-NPS报告显示,经过一年对全国35个城市、245万超强常住人口居民的抽样调查,五谷丰登保险重新评价为C-NPS车险、财产保险第一品牌。与品牌理解、客户满意度等反映消费者自身感受的指标不同,NPS反映消费者在消费经验后向他人推荐企业产品或服务的意愿,是根据体验结果和客户忠诚度的分析指标。

Chnbrand回应,NPS每减少1分,该品牌的再购买率就不会减少0.63%,企业可以在客户提供服务的过程中构建“惊人的时刻”,这是提高NPS的最有效手段。五谷丰登集团从2013年开始引进NPS评价体系以来,五谷丰登保险坚定顾客导向,持续利用技术创新技术解决问题、补偿、销售等关键环节的经验痛点为顾客提供了痛快的经验。2017年,将街头景观定位、智能调度决策引擎、智能固定损失平台和风接触引擎等技术相结合,五谷风登山保险率先推进“云补偿”服务模式,开创了汽车保险补偿“公里/小时技术”的个性化服务时代。

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五谷丰登保险“云补偿”服务超越传统补偿的允许度,通过在线服务和线下服务建立联系,帮助保险股自主选择申报和勘探方式,确定损失修复解决方案,多渠道提交补偿资料。例如,新手女车主加入保险后,需要专家现场支持,可以自由选择离线“510公里/小时现场调查”服务,申报5-10分钟后勘探人员才能到达现场。90后的男车主可以通过手机自主在网上完成补偿,只需点击“举报、照片、正手确认、自由选择修理所”即可更慢地获得赔偿。

以前是按照自己的时间完成技工的。如果一位公司高管加入保险后担心赔偿维修过程复杂、时间延迟,可以通过“一键承包”服务享受五谷丰登交付的珍珍体验。(威廉莎士比亚、温斯顿、元渔民、元渔民、元渔民、元渔民)自“云赔偿”网上以来,五谷风登山保险赔偿服务NPS已超过75.85%,处于世界前列。

五谷丰登保险副总裁兼任首席运营官朱幼刚,被选为中国全面品牌价值观利奖,应摘得C-NPS车险第一品牌,得益于广大客户对公司产品和服务的反对和接受。2018年是五谷丰登正式成立30周年。

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五谷丰登保险将以“不知道奉献,幸运的是未来”为核心提示,通过AI智能技术,提高过去赔偿过程的改建、重塑、顾客服务的效率和水平,继续提出“车险赔偿更不了解你”。

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